? 与区域运营团队紧密合作，开展整体规划、服务实施、服务水平控制、运营安全管理、管理客户期望及满意度管理，确保达成合同要求的服务水平和标准，支持现场IFM设施服务高效开展。
? 客户关系管理。建立并维护良好的客户关系， 制定客户满意度调查计划，管理客户期望及满意度。对于工作不足，制定行动方案，整改缺陷项，确保客户满意度螺旋上升。
? 运营管理。监督软服、工程、财务、小项目、空间规划、供应商服务、EHS等服务的整体运行.
? 财务管理。制定项目年度预算、服务变更，财务报告、利润分析、半年度费用预测、预算调整；识别内外部服务需求，创造增值服务机会，增加项目营收。
? 安全管理。EHS、BCP规划与执行、年度消演、接受内外部审计, 接受C&W服务水平督导检查。
? 人员管理。制定年度人员培训计划，制定继任者计划。制定项目晋升与奖励机制，减低项目人员流失率。
? 突发事件和服务危机处理。善于发现安全事故迹象并及时沟通处理，对危机事件及时介入，积极协调内外部关系，及时妥善解决各类纠纷。
? 报告及其他。编制各服务线的年度预算、准备每月报告、审核每月财务报告、偏差分析、事故报告等。
? 负责事业部内部整体运营支持统筹工作。

要求：
1.有设施管理服务服务管理岗工作经验。
2.良好的英文听说读写，商务写作、汇报能力和执行力
3.拥有客户关系管理、事件/冲突处理能力，善于调配和整合内外部资源。
4.为人正直、时间观念强、积极协作、有“解决问题“ 的思维