岗位职责：

1.致力为「客人」/「访客」及「租户」提供优质的礼宾服务。

2.适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。

3.在礼宾柜台当值，提供增值服务等，适时处理问题和要求。

4.保持柜台整齐清洁，妥善保存外借的物品，每天检查柜台所需用具及物品均保持完好齐备。

5.协助处理「客人」/「访客」及「租户」的服务要求和投诉，包括记录、适时跟进及回访。

6.有需要时与其他部门一同合作跟进问题和意见；及时向上级反映所接收的意见及投诉。

7.为「客人」/「访客」及「租户」提供***手现场协助，立即通报上级，寻求协助。

8.熟悉最新业务运作安排、营销活动及整个项目的相关推广活动。

9.关于出勤时间，商场前台：10:00-22:00 做一休一；公寓前台：8:00-20:00 做一休一。

10.完成上级交办的其他工作任务。

应聘要求：

1.中专或以上学历，有相关客服工作经验者优先

2.理解为「客人」/「访客」及「租户」提供优质服务的重要性

3.协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力

4.具有亲和力，以及平易近人的服务态度

5.富有主动性，重视细节，良好的观察能力，以及团队合作精神