岗位职责：
1、接受客户及业务人员提出技术咨询、车辆维修等问题并给予解答；
2、接受终端消费者提出的技术咨询等问题并给予解答,或转相关国家进口商处理；
3、接受市场的产品质量投诉信息，做出初步分析过滤，并反馈到工厂的业务或质量部门。追踪工厂的回复信息并反馈给客户，直到下发客诉确认单给业务员,知会客户已经安排赔付；
4、填写相关表单，将各项问题的解决方案、预防措施和整改进度，反馈给领导、各相关部门和客户；
5、对客户提出的技术改进的问题，配合工厂推进，并提供自己的整改意见，*后把工厂的改进结果通知到客户；并不定时到车间检查工厂是否确有执行整改；
6、做好客户来访接待等工作，参加客户的相关品质、售后等会议；
7、修订产品说明书、维修手册、图册等资料，整理翻译技术通知书等并发送相关客户；
8、直属领导安排的其他事项。

任职资格：
1、 学历背景: 工程学、机械工程、汽车工程或相关领域的学士学位或以上学历。
2、 英语能力: 具备良好的英语口语和书写能力，能够与国际客户进行有效的沟通。
3、 技术知识: 具备摩托车技术和维修知识，了解摩托车的结构、原理和常见故障排除方法，了解机械常识，有摩托车驾驶证优先。
4、 经验要求: 有摩托车行业售后服务或维修经验者优先考虑。
5、 沟通能力: 良好的沟通和解释能力，能够以简明扼要的方式向客户传达技术信息。
6、 解决问题能力: 具备分析问题和解决问题的能力，能够快速识别和解决摩托车故障。
7、 客户导向: 具备良好的客户服务意识，能够与客户建立良好的关系，并提供高质量的售后服务。
8、 团队合作: 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
9、 灵活性: 能够适应出差和不规律工作时间的需求。