岗位职责：
1.负责处理日常海运或空运业务，落实执行公司SOP流程要求。
2.与客户、海外代理及相关合作伙伴保持良好沟通，对所操作的业务进行跟踪和监督。
3.及时准确地了解客户需求，提供相关建议和解决方案，争取潜在业务。
4.负责回复公司自揽货客户的询价，为销售部门提供销售支持。
5.及时处理各项紧急突发事件，包括客户投诉案例，提供有效的客户反馈意见，保证业务顺畅完成。
任职要求：
1.在国际货代行业有3年以上的海运或空运实务操作经历，国际贸易、物流管理、商务英语及相关专业优先。
2.熟练掌握国际货代海运或空运领域专业知识，有客服或销售经验优先。
3.大专及以上学历，大学英语四级及以上，有良好的听说读写能力。
4.具有良好的服务意识、较强的学习能力、良好的沟通能力和客户关系管理维护技巧。
5.做事有恒心、重视细节、责任感强、能承受工作压力。