一、基本要求：

1、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录；

2、40周岁以下；

3、身心健康，口齿清楚，纹身不外露。具有正常履行职责的身体条件，无影响正常工作的疾病和病史，适应翻班制工作；

4、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德。


二、主要职责：

负责综合受理市民来电，为市民提供咨询解答、投诉受理和建议收集的服务，并做好工单记录和归档工作。

任职要求：

1、中专及以上学历；熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

2、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语且能简单交流；有客服工作经验者优先。



三、薪酬及福利待遇

1、综合月收入税前6500元—10500元/月，实际收入与绩效挂钩。

2、五险一金，带薪年假，餐补、交通补贴，免费体检，旅游费，丰富有趣的团建活动，各种节日福利，还有子女托费报销等等超多好福利。



四、工作时间及地点

上海12345市民服务热线班务类型为做五休二和做一休一，实行轮岗工作制，需轮流参与双休日和节假日值班。

上南路6100号甲 呼叫中心大楼（园区内有多条线路班车可达轨交）。