岗位职责：
1、通过电话、邮件及聊天软件为大陆地区企业级用户、合作伙伴及其他商业用户提供产品的支持咨询服务。要有强烈的大客户服务意识，理解并接受客服行业的工作性质。
2.需要接听客户来电（大部分为英文电话），验证客户身份，搜集信息，根据客户的需求和服务等级选择正确工具开出case并提交给工程师团队。
3. 工作中会涉及上百种产品，客户种类也非常多，客户和工程师之间存在一个错综复杂的网络，我们在当中作为一个起到Technical Routing 的作用。
4. 要求工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
5. 业务中有一部分要给客户提供基础的技术支持，有技术背景者优先，没有背景，学习意愿强且较强学习能力者也可以。

任职要求：
1.英文听说读写无障碍，口语流利，英语好的基础上会粤语者优先。
2.学习能力强，有逻辑思维强
3.抗压能力强

上班时间：早中晚班24小时排班 班次和补贴：
1. 6:00-15:00（补贴150元/天）
2. 7:00-14:00（补贴80元/天）
3. 9:00-18:00
4. 3:00-23:00 & 17:00-1:00 （补贴120元/天）
5. 23:00-7:00& 1:00-9:00 （补贴260元/天） （ 新人一年内不上夜班，一年后三个月排一次，一次上一个月，夜班做四休三）
培训时间：带薪培训1月左右
公司免费住宿免费班车，入职即缴纳五险一金