职责描述:1、通过电话等方式,遵守行内催收质量管理要求,对逾期客户进行催收;2、根据分配的不同程度的违约客户名单,协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题,不断提升催收质量和催收效果;3、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,提出操作流程的优化建议;4、以专业的沟通技巧,按照银行规定的催收策略为客户提供债务解决方案,合理化回收逾期金额;5、在线处理客户问题,提高满意度;6、严格按照催收规范紧密跟催案件,确保项目回收率,杜绝有效投诉。任职要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、条理清晰,思维敏捷,良好的沟通力和说服力,能吃苦耐劳,有一定抗压能力;3、一年以上催收或电销相关经验,熟悉银行信用卡业务者或有司法工作经历者更佳4、具备良好语言表达和理解能力,有客户服务意识,善于与人沟通。(注:本岗位为第三方派遣。)