岗位职责
1、公司 CRM会员系统平台的日常运维，提出合理化建议;不断推动 CRM系统的完善及优化，以适应公司发展;
2、对VIP会员进行分类管理，协助策划针对性的月度会员营销方案，提高用户体验、老用户占比与粘性;
3、协助实现公司公众号用户的增长及留存，协助公司的公域流量转为私域流量，通过各种模式转化私域流量池资源协助实现流量变现;
4、会员运营发展方向，提出合理化建议，协助制定流量/运营/优质粉丝增长策略。
5、建立并持续完善客户关系工作相关的管理规范，和标准操作流程。包括部门的工作管理、人员管理，部门的发展规划，持续优化客服体系、创建服务模式，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、 挖掘收集客户资料，建立企业会员生命周期管理，会员分层，用户进行精准营销；
7、根据营销节奏进行会员活动策划，并进行活动后的数据分析及总结工作;
8、完成上级交办的其他工作事项。