岗位职责：
1. 管理并负责行政公寓客房部日常运营所有事项；
2. 参与制定并执行运营总监对客房部经营管理的有关方针決策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任；
3. 督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得***的工作效果，保持客房部管理服务及卫生等工作的***状态；
4. 培训督导客房部的主管、PA（公共区域）领班等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针决策和计划，定期进行考核；
5. 迎送贵宾，检查贵宾房，探望患病的客人和长佳客。接受客人的投诉，努力弥补可能会产生的不良影响；
6. 及时与有关部门经理做好接待客人的沟通协调工作，协调每天客房部内部的工作，加强服务公寓之间的联系；
7. 配合销售部保证客房***出租率和客房设施设备清洁方面的完好；
8. 监督、控制客房各种物品、用品的消耗以及清洁设备的使用。监督客人遗留物品的处理监督报表的管理和档案资料的储存。做好本部门的开支预算测算工作并控制全年成本在年度预算内；
9. 关心员工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，注意和选拔有潜质的员工；
10. 代表本部门参加运营总监主持的例会和所有会议，主持本部门例会。查阅督导工作日记和每日电话登簿，写好本门部的工作总结。

任职要求：
1. 3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验；
2. 具有主动性和服从精神；
3. 具有团队精神并热忠于服务事业；
4. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力；
5. 具有较强的抗压能力。

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