能力要求：
1、熟悉工程、装修相关专业知识。
2、熟练运用office相关软件。
3、具备较强的管理、沟通、团队合作能力。
4、具有良好的心理素质和的高超的谈判技巧。
5、具备一定的风险管控及客户服务意识。
工作内容：
1、项目各阶段、各环节的风险管控,从设计缺陷、施工质量、销售承诺、物业现场管理、正式交付；
2、主导成立交房小组，完成项目交付前验收工作,组织各相关部门协调相关交楼工作；
3、集中交付期及整改期，整改工作管理，物业公司服务管理，并督促施工整改进度；
4、走访各政府部门及处理各投诉群诉事件，界定赔偿责任并处理赔偿工作；
5、组织各相关部门对现场维修工作进行责任判定及施工安排（联系各施工队负责人）；
6、负责监管物业公司对交付楼盘的现场管理及后期服务工作；
7、负责配合法务收集相关资料及收集证据（针对***业主）；
8、负责编写日常岗位职责、完善客户投诉处理流程、管理制度建立及实施；
9、收集整理客户投诉案例,并做全面的案例分析。