岗位职责：
1、按照公司及部门的工作安排，建立相关客服制度及文件。
2、依照各项客服管理制度，执行岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。
3、熟悉本项目结构、机电设备、公共设施、租户的基本情况，及掌握物业使用特点。
4、配合其他大堂客服、接待及晨迎工作，与租户建立良好沟通及工作关系。
5、及时向上级反映租户需求，负责跟进并及时向租户反馈处理结果，确保租户的投诉得到及时处理。
6、每月对租户资料进行更新，做到及时有效。
7、跟踪处理日常投诉，记录存档。
8、在上级指导下，配合完成考核，根据现场管理的教材进行日常操作。
9、根据员工培训需求，及时有效的掌握相关培训和指导。
10、其他上级安排的其它工作。
工作时间：
9-18 做五休二 轮休
岗位要求：
40周岁以下，有2年以上物业客服主管岗位经验
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薪资待遇：税前8.5-10K 年底13
五险一金