职位描述:1. 监督,指导服务顾问,索赔员和理赔员的具体工作2. 主持客户投诉和突发事件的处理3. 严格按照东风本田汽车售后运营的相关管理规定及要求开展工作4. 做好业务统计分析工作,定期按时填写所需要的各项报表。5. 定期对人员开展业务培训工作。任职要求:1.学历大专及以上,熟练车辆驾驶2.两年以上同行业同岗位工作经验3.***,亲和力强,良好的语言沟通及应变能力4.具备良好内外沟通和团队合作精神