岗位职责：
1、统筹开展集团各园区开发前期的内部验收工作；
2、统筹开展后期园区运营的各项品质检查工作；
3、落实客户服务热线的运营管理（接听热线电话，含呼入的客户信息受理，呼出开展日常客户满意度测评），进行系统维护工作，确保热线的正常运作；
4、执行集团客户满意度测评工作，进行客户生命周期各触点的服务品质监控；
5、负责客户服务制度的编制、修订和推动落地；
6、完成上级安排的其他工作。
任职资格：
1、教育水平：国家统招本科及以上学历，专业不限。
2、经历要求：5年以上工作经验，3年以上大型房地产开发客户关系管理，客户服务岗位任职经历，需要有1年以上职能岗工作经历；
3、特质要求：
●亲和力好，具备同理心，非常强的服务意识，耐心；
●能吃苦耐劳，抗压性强；
●责任心强，目标感强，执行力佳；
●必须具备地域灵活性，能接受经常（即每季度有1月以上的时间）出差；
4、家庭地址要求：
●江浙沪等上海及周边区域，不家庭地址距离上海超过4小时以上高铁的区域。