1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作；
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记；
3、接受和处理预定信息；
4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用； 5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管；
6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。