【岗位职责】
1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.熟知部门标准工作程序。
4.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
6.随时留意会计政策和工作程序的变化 。
7.熟知所有特别促销活动。
8.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
9.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
10.随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
【岗位要求】
1.形象良好，有良好的沟通及表达能力。
2.普通话好，酒店英语基础好，能用英语与客人进行基本沟通。
3.协调能力强。
4.愿意接受轮班工作。
5.懂Opera系统，会英语，有酒店前台工作经验优先。