1. 及时回应客户询价，了解客户需求，记录并跟进收到的销售线索，将确认的销售机会分类并分配给销售进行跟进；
2. 跟进线上及线下各渠道获得的潜在客户信息，并将有价值客户信息转至销售跟进与拜访；
3. 在 CRM 系统中建立新客户，并维护客户信息；
4. 及时响应客户/销售的报价需求并制作报价单发布，针对项目型销售，协助准备项目标书；
5. 积极跟进报价发送后的反馈，并进行记录和分析，以确保报价转化为订单；
6. 通过电话、邮件等方式发掘潜在的业务需求，拓展新客户或维护现有客户，促进长期合作伙伴关系；
7. 应收账款及时催收，督促客户根据付款要求准时支付货款；
8. 接收客户投诉，内部协调并跟进结果，提升客户满意度；