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岗位职责
1、负责银行服务热线的客户业务咨询和解答工作；
2、负责做好客户各类疑难业务的跟进和处理工作；
3、负责安抚情绪客户，并提供专业、合理的解决方案；
4、负责例行客户回访及特殊事项的电话核查工作。
岗位要求
1、全日制大专及以上学历，具备金融类客服或有银行业客服经验者***；
2、普通话标准，具备较强语言表达和沟通能力。
工作时间：***上班8:30，最晚下班21:00，八小时工作制，双休（做五休二），享受国家法定节假日；
薪资结构：试用期1-3个月，优秀可提前转正，基本（入职年限每满一年，基本工资增加100元/月）+绩效奖金+餐贴+夜班补助+节日福利，综合薪资7-9K，具体可面议；
福利待遇：缴纳五险一金，享受带薪***假期，带薪年假，节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室、休闲设施等丰富福利~
说明：
1、餐补：20元/日，发放每日19：00（含）以后下班人员；
2、夜班补助：每日21：00下班员工发放40元

工作地点：上海市市辖区徐汇区肇嘉浜路789号均瑶国际广场