1、通过对数据分析和洞察，精准发现CRM运营中的痛点，并与相关部门协作提升运营效率；
2、负责私域用户运营工作，制定精细化人群营销计划，结合数据分析结果、内容和沟通话术、用户社交行为价值，提高私域用户的招新和留存，降低用户流失率；
3、为全渠道CRM项目提供全面支持，完成品牌会员忠诚度计划的升级和优化，包括协助会员生命周期沟通、推动会员小程序UI/UX迭代以及跨部门协调沟通等；
4、依据用户全渠道和单渠道交易及行为现状，制定全渠道用户运营方案，并推动方案的执行与项目复盘；
5、负责月度 CRM 用户运营报告的制定、追踪工作，并持续优化报告的指标维度；
6、其他相关事务的跟进处理。
岗位要求：
1、本科及以上学历，拥有3年以上CRM业务经验，熟悉用户运营、SCRM、全渠道领域相关知识，并具备丰富的实战经验；
2、美妆或零售行业CRM背景，有国际高美公司经验者优先；
3、具备较强的沟通能力、团队合作精神和抗压能力，能够主动思考并积极解决问题，确保工作顺利推进以及团队协作中发挥积极作用;
4、优秀的数据分析能力，熟悉会员营销策略和工具;
5、出色的沟通能力和团队管理能力，能够跨部门协作，推进项目执行。