岗位职责:1.负责通过在线软件解达客户问题;2.处理投诉问题,做好客户情绪安抚,案件记录,跟进案件流程记录并反馈;岗位要求:1、高中及以上学历,应届毕业生亦可2、熟练使用办公软件,3、沟通能力强,4、文字表述能力强,5、做五休二,周中休(介意者***)