岗位职责：
1.负责区域内进销商及客户反馈问题的处理，做好统计和分析，持续优化CRM服务；
2.培训和指导团队成员，如案例处理，沟通技能等；
3.负责所属组员的绩效考核；
4.保持与销售、财务、物流、质检部门就订单相关问题的有效沟通；
5.系统使用情况的反馈和问题追踪处理 。

任职要求：
1.5年以上客服相关工作经验，有医药行业相关工作经验者优先录取；
2.熟悉运用SAP、ERP系统操作软件；
3.熟练使用Office办公软件；
4.良好的英文水平以及沟通技巧；
5.具有较强的抗压能力及良好的职业操守，独立工作能力强。