岗位职责：
1、熟悉天猫、抖音、唯品会或其他电商平台咨询接待及后台操作；
2、负责退换货单据处理、物流快递等异常件处理；
3、 对客户做好售前服务和销售转化，提高二次复购率，挖掘客户需求；
4、及时处理客户提出的问题，特殊突发事件对待处理；
5、具有高度服务意识，具备有效沟通能力，应变能力和亲和力；
6、适应日常和大促排班、加班需求。活动中及时发现问题及反馈。
任职资格：
1、3年以上电商平台客服工作经验，熟悉天猫淘宝抖音等后台流程；
2、打字速度60字以上/分钟，熟悉office软件及简单的工作报表；
3、较强的责任心和团队协作能力，较强的学习能力和抗压力；
4、沟通能力佳，逻辑思维清晰，具有高度的工作热情，有服饰类店铺工作经验者，优先考虑。
注：
本岗位做五休二，排班制每周轮休，提前一周排班。
客服：早班08:00-17:00 晚班15:00-00 晚班前面3个月到公司上班，后期可以居家