1.每日对楼栋清洁、绿化进行巡视，发现问题及时记录并向各有关部门反映，及时跟进解决并提交相关报告；
2.接受及处理客户投诉，并予以跟进，及时向上级报告，提交《投诉记录》；
3.负责办理客户相关入住登记工作；
4.准时安排派发各种费用的缴费通知单，并负责追收物业管理费及其它费用，完成上级下达的KPI指标；
5.对前台礼宾员的工作做出合理的安排并进行指导，并负责检查其所有相关工作及报表，确保报表的准确性，以及该岗的仪容仪表；
6.检查楼栋管理日志、定期整理楼栋之客户资料；定期更新客户（包括VIP）的特殊要求等资料；
7.负责对新入住业主或住户进行回访；发现问题及时解决上报，每月提交住户拜访记录；
8.录入《每日维修记录》表及核对维修收费，做好维修回访工作，发现未跟进之维修，督促相关部门落实跟进，并做好事后回访工作；
9.负责各部门与客户及公司其他部门的协调沟通工作，并得到有效沟通及解决；
10.负责制订前台/楼栋鲜花装饰及节假日装饰花坛的摆放方案落实工作；
11.执行上级所指派工作；完成公司交办的其他工作。

胜任资格和要求：
1.五官端正，整体形象佳，大专或以上学历；***要求160cm以上，***要求172cm以上；
2.勤奋好学，吃苦耐劳，有责任心，具备一定的沟通、服务意识，良好的团队合作精神；
3.积极主动，服从上级主管安排，按时完成各项工作任务。