任职条件：
1、本科，英语可作为工作语言（口语熟练），男女不限；
2、同国外客户交流，具有较好的语言、文字沟通能力；
3、熟悉外贸流程 ，熟悉对外贸易政策，报关、货运、保险、检验等手续;
4、具备较强的服务意识和责任心，能够耐心细致地解答客户问题，确保客户满意度；
5、能够熟练操作常用办公软件，具备快速输入和信息查询的能力；
6、有一定的电子商务或互联网行业工作经验，有阿里巴巴国际站客服工作经验者优先；
岗位职责:
1.负责店铺的在线接待，及时回答买家咨询、投诉，并解决问题，对极速回复率、及时回复率、平均回复时长等数据指标负责；
2.了解产品特性、价格、促销活动等信息，能够准确了解产品的功能和使用方法，有效帮助买家选择合适的产品；
3.对买家信息记录，做背景调查，并按照分层原则对客户定级；
4.对新客成交数、订单数和交易额负责，完成业绩考核；
5.积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口；
6.跟进询盘，进行后续服务，维护好老客户关系；
7.记录买家高频问题，并向运营反馈，优化询盘话术，促进产品和服务的改进；
8.收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情
本岗位工作时间8:00-17:00，24天工作制（不能接受请***）