岗位职责：
1、负责跟踪监控客户订单的准时交付，如货物信息、价差、特殊需求、交货期、客户地址及运输方式、货代物流安排、变更等订单管理工作；
2、处理国内外客户的咨询及投诉，跟进并更新状态，维护公司与客户的良好互动关系，积极提升客户体验；
3、负责与各相关部门沟通，处理和跟进异常订单和突发事件，提升客户满意度；
4、配合商务创建新客户代码，确认商务条款，并建立新订单接收渠道。
5、优化项目以及直线经理安排的其他工作任务。

职位资格：
1、大专及以上学历，理工科教育背景，熟悉出口业务流程优先；
2、良好的数据分析和统计能力，能识别潜在风险、发现问题，分析并找到解决方案。
3、熟练应用office软件，较丰富的ERP知识，能熟练使用SAP更佳。
4、开朗、乐于沟通，乐于改变及接受改变，有责任心和亲和力，适应环境能力强，可承担压力；