主要职责：
1、接待服务
*热情迎接来访的住户、访客，主动打招呼并询问需求，提供友好且专业的服务体验。
*对新入住的住户做好入住登记手续，比如核对身份信息、收取相关资料等，同时发放房卡等物品，并介绍公寓的基本设施及相关规定。
2、信息咨询
*解答住户关于公寓周边配套设施的疑问，像附近的超市、餐厅、公交站点等位置信息。
*告知住户公寓内的各类服务内容，例如保洁服务时间、维修申请流程等。
3、访客管理
*对来访客人进行登记，核实被访住户信息，联系住户确认是否接待，指引访客前往相应房间。
*把控外来人员进出，保障公寓居住环境的安全。
4、信件包裹处理
*接收、整理和分发住户的信件、快递包裹等，做好相应记录，并及时通知住户前来领取。
5、协助处理问题
*住户遇到如房间设施故障等问题前来反馈时，及时记录并联系相关维修部门安排人员解决，跟进处理进度并回复住户。
*协调处理住户之间、住户与公寓方产生的一些简单矛盾或纠纷。
6、行政工作
*负责前台区域的环境整洁，整理相关文件资料，保证物品摆放有序。
*做好前台的日常值班记录、各类数据统计等工作，按要求汇报工作情况。
职位要求：
- 1年以上相关工作经验。
- 大专以上毕业，具备良好的沟通表达能力。
- 具备良好的服务意识，对公司前台工作认真负责。
- 具备一定的组织协调能力，确保公司前台工作的顺利进行。
- 根据公司情况，排班。做五休二，工作时间为两个班次：7：00-15：30；13：30-22：00