TRINE餐厅主打法餐与意餐融合料理，为宾客提供高品质的休闲餐饮环境，由主厨abby chen主理，

餐厅前台接待（Host/Hostess）职位描述

职位概述
前台接待是餐厅的印象大使，负责迎接每位客人并确保其获得温暖而高效的接待服务。此职位要求候选人具有出色的沟通能力、亲和力和组织能力，同时能够在高端环境中维持高标准的服务。

主要职责
1. 客人接待
61 热情迎接每位客人，引导至预定的座位或安排现场等候。
61 熟练使用预订系统，管理日常预订安排，确保座位分配合理。
61 根据客人的特殊需求（如生日、纪念日、饮食偏好）提供个性化服务。
2. 日常协调
61 与服务团队及厨房团队保持紧密沟通，确保用餐流程顺畅。
61 及时处理客人现场咨询、投诉或特殊要求，为客人提供高效解决方案。
61 协助管理等候名单，合理调整节奏，提升翻台效率。
3. 服务标准维护
61 确保接待区域始终整洁有序，符合高端环境的视觉和服务标准。
61 提供礼貌专业的电话接听服务，解答客人关于预订、菜单及活动的询问。
61 熟悉并推广店内特色菜品、饮品及活动，协助提升客人体验。
4. 客户关系管理
61 维护并更新客户档案，包括常客信息及偏好，为客户提供更具针对性的服务。
61 收集客人反馈并及时汇报，以协助团队持续优化服务流程。

岗位要求
61 1年以上相关工作经验（具有高端餐饮前台接待经验优先）。
61 具备优秀的沟通与社交能力，热情外向、亲和力强。
61 熟悉预订系统及办公软件，能够快速上手（如Tablera、Auphan等）。
61 中英文流利，英语能力者优先。
61 擅长组织与协调，具备灵活应变的能力和抗压能力。
61 仪表整洁，注重细节，能够在高端环境中展现专业风范。

我们为您提供
61 具有竞争力的薪资及晋升机会。
61 定期培训及职业成长支持。
61 在高端环境中工作的愉悦体验与挑战。