岗位描述 / General Description 目的：为销售团队提供业务支持,为客户提供专业高效的服务
主要职责 /Essential Duties and Responsibilities:
1. 了解、理解 Incora 的理念、价值观和愿景，并将其融入所有业务行为、实践和决策中。
2. 保持对 Incora 产品和客户要求的最新了解
3. 理解并掌握GEAC系统和Intranet
4. 及时有效输入销售报价，制造商报价，以及客户订单
5. 订单录入及确认。根据客户/销售/技服的指令，下达订单，确保订单录入的准确并跟踪确保此订单被客户书面确认。
6. 订单跟踪 。同计划部门进行交期的确认，确保订单按照承诺交期准时发货。必要时需与物流部门沟通确保货物能按时、保质保量送至客户处。
7. 客户诉求处理。及时、准确地输入一切投诉信息并处理退换货等事宜。
8. 文件管理 。根据部门管理制度的要求，对客户订单相关文件进行分类，及时更新及保管，确保文件的准确性，完整性。
9. 接受针对Incora系统，产品，行业，供应商以及操作的培训，监督和指导
10. 其他客户服务相关业务及主管/经理分配的任务