岗位描述 / General Description目的:为销售团队提供业务支持,为客户提供专业高效的服务主要职责 /Essential Duties and Responsibilities:1、熟悉,了解并融入整个公司的企业文化,价值以及愿景,所有的行为,做法和决策都必须与其相一致。 2、理解并掌握Incora的JDE系统和Intranet 3、及时有效输入销售报价,制造商报价,以及客户订单 4. 订单录入及确认。根据客户/销售/技服的指令,下达订单,确保订单录入的准确并跟踪确保此订单被客户书面确认。 5、订单跟踪 。同计划部门进行交期的确认,确保订单按照承诺交期准时发货。必要时需与物流部门沟通确保货物能按时、保质保量送至客户处。定期为客户更新订单情况和发货进度,与客户保持良好的沟通。6、投诉处理 。及时、准确地输入一切投诉信息并处理退换货等事宜。 7、文件管理 。根据部门管理制度的要求,对客户订单相关文件进行分类,及时更新及保管,确保文件的准确性,完整性。 8、接受针对Incora系统,产品,行业,供应商以及操作的培训,监督和指导 9、其他客户服务相关业务及主管/经理分配的任务。 岗位要求 / Qualifications: 本科学历 2-3年外企工作者优先考虑 有机械和航空专业优先考虑 英语和EXCEL技能