岗位职责:
1, 协助电商运营主管进行日常运营工作。
2, 客户沟通: 通过聊天工具与客户进行有效的沟通，处理客户在售前\售中\售后过程中的咨询以及问题解决,，了解客户需求, 以促成交易达成，为客户推荐适用产品, 能积极引导下单/免留订单，提高订单转化和复购率.
3, 订单处理：及时审核并处理已付款订单，发票开具。跟踪客户订单情况, 确保订单的正常流转。
4, 客户服务：记录和跟进客户咨询，订单查询、退换货等问题，为客户提供及时的响应和支持，每天定时查看客户评价,维护新老客户.确保客户满意度。
5, 数据统计: 数据的整理汇总,包括但不限于客户咨询量、每日交易数据、产品数据、退货货比率，日常的往来平台帐单处理。
6, 协助运营主管拓客渠道，将平台客户资源数据对接到线下销售，有效拓宽产品销售渠道。
7, 协助物流及时处理打包发货。

任职要求:
1, 年龄20-30岁, 中专及以上学历，专业不限。
2, 有电商客服1年以上经验，懂淘宝、抖音、京东等平台店铺基本规则，有美工及电商运营经验者优先。
3, 对电商行业充满热情，客户服务意识强, 能适应业务快速发展和变化,抗压性强。
4, 有良好的学习态度和积极性, 打字速度40/分钟以上。
5, 工作耐心细致,责任性强能对突发事件进行及时、妥善处理。
6, 领导交代的其他事项。
7,不接受居家办公。