1. 根据不同项目管理模式，负责管理范围内的各商办项目物业管理工作。
2. 负责对各商办项目制定考核体系，下达年度综合考核指标（包括但不限于：物管费收缴率、客户满意度、物业预算执行情况、项目安全运行情况等指标），并定期监督指标的完成情况，提出预警及推进方案。
3. 建立客户回访机制，负责调查各商办项目服务水平并做好记录。
4. 负责制定物业管理守则、安全应急、客户服务、项目更新改造、客户进场装修、物管费收缴、客诉纠纷处理、清铺、单方解约等管理流程标准，并对各商办项目进行培训指导，要求按标准执行。
5. 完成新项目前期物业招投标管理的各项具体工作。
6. 指导各商办项目物业管理工作，对各商办项目提供物业管理支持。
7. 对各商办项目的年度预算、费用支出给出审核意见。
8. 积极推进物业管理中的绿色低碳、节能减排工作。
9. 积极运用系统管理等手段，提高安全、监控、效能等各方面管理水平，推进提质增效工作开展。
10. 协助各项目完成应急预案演练。
11. 负责受理项目发生的各类物业服务类客诉处理。监督物业管理服务公司做好年度客户满意
度调查工作，并根据调查结果监督现场物业服务工作的改进和完善。
12. 负责监管物业管理服务公司日常的管理服务工作行为，确保符合物业服务委托合同的约定
条款。
13. 负责审核物业管理服务公司招聘的管理人员，确保符合我司管理要求。
14. 负责审核/上报物业管理服务公司提交的各类支出型预算。
15. 负责审核物业管理服务公司季度/年度物业费使用审核工作。
16. 负责审阅物业管理服务公司每月提交的《月度物业管理服务报告》，要求物业管理服务公司在报告中体现本项目物业管理服务的实施情况、预算资金的使用情况、委托事务的全面处理情况、委托事务取得的财产及收益（停车费等）情况。
17. 与其他部门做好工作配合，确保公司各项业务条线顺利开展。
18. 完成市场化外拓项目的开发、前期谈判、顾问、筹备等工作的具体方案拟定和落实（如有）。
19. 完成上级交办的其他工作。