岗位描述:1、在运营总监的领导下,全面负责督导、护工的管理工作,熟悉掌握岗位职责。2、掌握了解本院护工的性格和思想情况,并随时教育和关心护工工作,加强思想教育,稳定护工情绪。3、了解患者的疾病诊断、病情、护理要点、饮食习惯、性格和思想情况,经常与患者家属交流,随时听取其意见和需求,不断提升护工服务质量。4、每日2~3次日常巡视,必须做到床边宣教、派工。负责督促护工工作,加强安全意识,并指导护工进行各项操作(床单位被服整齐、个人卫生情况、如何翻身、皮肤的完整性、安全预防措施、病室环境等)。5、监督和检查护工偷工漏工、劳动纪律、服务态度等问题,现场指出问题和教育行动,积极参与院内管理系统和方法的调整,提供数据、线索或依据,供督导和运营总监解决等。6、了解所管病区患者情况,如新患者、手术患者及需要陪护病人,宣传公司陪护优势,根据患者情况合理安排护工上岗,做好岗前培训。(1). 正确及时填写派工单;(2). 明确告知家属派工单上内容,使家属理解将会发生的陪护风险;7、发生不良事件及时向督导及该科护士长汇报并协助稳定患者、家属、护工情绪,及时记录发生事由经过,与该院管理组成员一起分析讨论,发表处理意见。(首先处理→汇报→要求协助)8、积极学习护理知识,作好护工岗前培训、带教指导和评估工作、夜查和抽查,按时参加公司有关会议,配合督导组织护工培训会议。9、记录和整理护工表现,加强管理和针对性开展教育和培训工作。10、流行性疾病高发期间加强自我保护,督促检查护工口罩、洗手执行情况,按要求进出。1、全日制大专以上学历,条件优秀者可适当放宽。2、有医院护工管理经验优先。3、有护士、护理相关行业工作经验优先考虑。4、有亲和力,善于和人打交道,能适应医院场景的工作,良好的对外沟通、协调和应变的能力。5、较强的责任心,执行力,具备团队管理经验。6、有营销思维,对一线运营工作有较深刻的认识,有服务和销售双重的工作思维。7、年龄:30-45