1.熟练前台各项专业业务和技能，服务流程，做好对客服务；
2.熟悉房价、种类、数量和特点；
3.熟悉产品知识及近期促销，有效地处理对客服务关系，促销产品；
4.做好所有入住客人的信息输入工作并确保准确性。
5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
6.处理宾客的各种问讯和要求，为其提供各方面的最新信息；
7.正确妥善处理客诉；
8.按时高效的完成上级领导交办的其他事项。

岗位要求:
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和团队精神；
2.形象气质符合岗位要求，普通话标准语音清晰；
3.相关工作经验优先；
4.具备良好的沟通协作能力；
5.具备一定英语会话能力者优先。