1、接听客户来电，受理客户相关问题及投诉，提供优质服务；
2、各平台系统订单管理；
3、定期对客户进行回访，积极维护品牌形象；
4、问题汇总、分析、上报，重点问题积极沟通并提出有效解决方案；
5、通过专业的质素，高效解决投诉问题，并提升客户下单率。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，声音好听，有亲切感；
3、有过客服管理经验、售后客服或 400 电话接听经验。
4、善于倾听，耐心，抗压力强。
5、良好的沟通、协调、应变能力。