江景甲级商办楼宇，环境优美，氛围良好，据地铁100米~
岗位职责：
1.负责检查本部门当值人员的仪容仪表及到岗情况，合理安排人员岗位，确保服务正常运行。
2.负责督导客服的日常工作，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语。使之按公司制定的服务标准和服务要求为住户提供服务。
3.负责查阅上一工作日的工作日志，对未完成之服务重点关注并督促客服人员跟进解决，必要时直接跟进解决。
4.负责审阅客服人员的每日记录，指导并跟进处理客服无法处理的事项，特别是重大投诉，并将资料搜集整理后汇报上级。
5.负责安排客户入住及退租手续的办理(包括客户收楼、车位申请、客户资料登记、客户名录申请、电信申请等)
7.严格按照公司体系文件的规定，规范操作监督客户资料、档案及服务档案的管理，客服类相关报表、数据的统计汇总。
8.负责做好住户服务的统计，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴。
9.负责组织与相关单位的沟通和联系，积极收集并整理客户意见，并受理业主投诉，定期进行客户满意度调查工作，认真解决客户提出合理要求。
任职资格：
1.从事物业管理客服服务工作3年以上，熟悉物业管理流程。
2.40岁以内，身高165以上，大专以上学历，有甲级楼盘项目工作经验优先。
3.性格开朗，具有良好的沟通、综合协调能力，对物业管理有全方面了解和人事，具备良好的组织、管理和人际沟通能力，具有较强文书写作能力以及良好的文字表达能力