工作职责
61 负责通过电话/聊天客户的销售业绩追踪，带领销售团队完成并超越销售目标。
61 确保销售服务过程中的执行和质量、成本控制、关键绩效指标的达成。
61 协助销售执行董事制定月度、季度和年度销售目标。
61 管理联系中心销售团队的整体运营，现场管理，合理分配人力，监控各种活动的销售表现。
61 负责团队激励，通过分析语音记录/现场辅导/定期绩效跟踪与发展等方式帮助团队成员实现销 售目标。
61 协助部门主管设计并实施定期激励计划，帮助实现销售目标。
61 与其他部门合作，将政策/规则传达并实施到销售团队。
61 处理紧急问题或升级的投诉案件。
61 执行销售总监分配的其他任务。

职位要求
61 学士学位或更高学历优先
61 至少5年呼叫中心管理经验，且之前管理的团队规模不少于30人
61 有效的分析技能，包括电话销售团队管理的相关知识
61 计算机技能：熟练使用Microsoft Outlook和Word，并具备高级Excel技能
61 能够偶尔前往北京出差