1、通过在线工具与代理商进行沟通,解决代理商售后问题;2、根据客诉,与各个部门对接等处理异常问题;3、特殊客诉件,及时跟进反馈;5、将部门需更新的表单实时更新反馈;6、协助订单部门查询订单等问题7、记录经销商的建议及时反馈处理;8、完成领导布置的其他任务。岗位要求:1、学历要求:大专及以上2、工作主动认真,踏实勤奋、有高度的责任感,有客服经验者优先;3、具备良好的客户服务意识,对客户充满热情、耐心和亲和力:4、性格开朗、善于沟通、文字表达能力和逻辑能力强,有团队合作精神