岗位职责：
1. 独立完成日常工作，包括但不限于前台、客服、收银、商保；
2. 负责电话转接和来访人员的接待，包括客户登记、预约、导医、导诊等，及时更新系统内客户的信息；
3. 独立完成收费工作，协助主管进行收银、费用盘点，发票开具等；
4. 协助商保人员完成商业保险前端、后端的相关工作，包括但不限于保险信息查询、理赔材料整理、核保、跟进账目等等；
5. 协助管理客户资料，包括但不限于完成系统内资料输入、客户档案归档、整理等，确保客户隐私不外泄；
6. 在必要的场合和时机提供翻译服务；
7. 在行政用品、快递的需求和库存方面协助工作；
8. 负责客户满意度调查，主动向客户介绍相关科室情况、专家特色等；
9. 协助部门主管与诊所其他各部门良好配合；
10. 领导安排的其他工作。

任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 拥有1年以上高端医疗客户服务经验或前台商保收银工作经验者优先；
3、 熟悉商保相关流程；
4、 熟练使用办公软件，熟悉电话礼仪和客户服务技巧；
5、 良好的团队合作精神和处理人际关系的技巧，能尽早融入团队。