岗位职责：
1.负责来访访客接待、面试接待，入职指引等，安排访客等待被访人来接应，熟知客服礼仪及解决访客的问题，礼貌应对各种来访客户；
2.前台环境及设施日常检查维护（包含但不局限于前台鲜花、访客机、漂流伞、共享充电宝等）；
3.负责前台各类物品领取，口罩、药品、临时卡借用及归还操作；
作为线上服务台客服，礼貌回应员工线上及线下的各项咨询，并根据不同情况做好转接、记录、跟进和统计；
4.负责线上服务台后端维护，包括但不限于周度、月度服务台数据输出，日常服务台工单维护等；
5.负责行政服务号的维护，回复员工单线咨询，跟进解决员工的需求；
接收各类失物并发布，做好登记及存放工作；
6.负责对接大物业，为公司员工办理停车位，每月跟进车位续费等工作；
7.负责应急情况的对接及转接，并安抚好访客的情绪，维护所在区域的正常办公秩序；
8.负责周数据及月度各项数据的汇总整理和输出汇报；

任职要求：
1、要有在线客服背景
2、有基础的处理线上客户投诉的能力
3、非常的细心
4、吃苦耐劳
5、晚上和周末都会有线上员工的咨询工单需要回复的，但是晚上和周末不要求响应的速度，工单也非常的少