工作职责:1.负责客户服务热线咨询解答,做好相关信息的记录及跟进理。2.负责客户服务热线相关信息统计和分析工作,提出优化建议措施。3.协助完成客服系统相关操作手册、岗位日志等文件的撰写。任职要求:1.本科学历,数学、物理、计算机、统计、计算机、金融、经济等相关专业。2.品行端正,有较强的责任心和团队合作精神。3.工作认真踏实、耐心细致,具有较好的学习能力、沟通表达能力,有一定的抗压能力,能够积极开展工作。4.有金融行业客服相关工作经验者优先。