岗位职责
1. 负责OMS/WMS/SD/BI系统问题的排查、跟进、修复；
2. 负责公司业务系统的支持、监控等工作，保障各个业务系统的正常运行；
3. 负责响应突发性故障并处理，评估故障风险；
4. 研究IT相关技术，制定应用系统技术方案，梳理运维流程，完善内部知识库。
任职资格
1. 本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先 ；
2. 了解业务系统的主要产品功能，可在指导下帮助系统用户解决常规操作需求；
3. 可基于流程和业务知识独立完成常规线上问题处理工作；
4. 能够在2个月内熟悉和掌握任一产品的功能（OMS、商品、UNEX、CRM、OMO）；
5. 可基于流程和业务知识，接收并转化简单用户需求；
6. 跟客户进行有效沟通、对话，令客户满意；
7. 具备良好的沟通表达能力与学习能力，具备客户服务的意识。