岗位职责:
该职位***上岗日期为2024年11月

负责景点安全运营及培训，现场管理， 设备操作， 符合健康&安全及审计标准，提供令游客满意的服务。

1. 日常运营

- 规范启动和关闭景点，并保证景点的操作符合运营安全工作规范手册的步骤，操作多个游乐设备、剧院、娱乐区或其他景点运营管理的区域，并始终把安全放在***；
- 和游客互动，沟通交流， 了解他们的需求， 并作出积极回复。提供令游客满意的服务
- 协助管理现场秩序，以保障游客体验
- 景点运营管理层分配的其他工作

2. 协助运营管理

- 负责保障片区内相应检查文件完成，包括但不限于早检， 晚检，临时检查，交接检查等
- 妥善处理客诉，提供令游客满意的服务
- 及时响应并处理景点的紧急情况
- 协助员工排班管理及换岗

3. 培训

- 参与上海乐高乐园度假区组织的相关培训
- 取得相关岗位的任职资格证书（包括但不限于大型游乐设备操作人员证）
- 根据工作需求，作为景点运营内部培训师，为团队其他成员提供相关培训

4. 健康与安全

- 员工根据集团政策（HS001）和法律，对自己、同事和游客（如适用）的安全负责。特别是，员工必须确保在开展的所有工作活动中遵守安全的工作程序，不得使用任何未经培训的工具或设备。如果意外发生时，员工必须确保向直属上级报告，并配合任何调查。

任职要求:

- 身体健康，候选人需要通过当地法规规定的运营景点的相关认证（包括但不限于《上海市从业人员健康合格证》），入职后还需完成在岗培训和考核。
- 按照公司健康安全标准操作及运营设备，始终把安全放在***
- 能胜任一定的体力劳动，比如长时间站立，且本项工作要求维持连贯的出勤率
- 具有灵活性与适应性，能接受在户外环境中工作以及不同的班次安排，如有需要能积极配合调整班次的需求
- 具有一定的承压能力，能够应对紧急情况
- 有出色的沟通能力，服务意识和团队合作能力，为游客提供满意的服务
- 有主题乐园景点运营经验者优先