职位描述：
1、负责抖音电商价格交易/商品品质/售后服务/发货履约等消费者购物环节所涉及的各项服务权益的横向管理，在保障消费者体验前提下促进业务增长；
2、联动行业/治理/体验/风控/客服/产研等多方，落地服务权益管理的标准、评审机制等，有效管理项目节奏，共同保障服务权益管理机制的有效运行；
3、研究并建立支撑服务权益管理的关键指标体系并形成有效的监控体系；
4、通过搭建线上产品诊断能力，定位服务履约具体问题推动策略优化，并监控带来数据指标变化，沉淀相应方法论；
5、探索服务权益在电商平台上新的实践形式，并完成价值评估。
职位要求：
1、具有5年及以上服务权益履约运营、服务权益产品运营等工作背景者优先；
2、具备较强的项目管理能力、资源协同能力和机制设计能力；
3、具备较强的数据处理及分析能力，能够通过数据寻找业务突破口；具备较强的信息处理能力，善于识别现有机制问题及优化点；
4、具备较强的自驱力、逻辑思维能力、沟通协作能力，跨团队项目合作能力。