岗位职责:1、老客户维护:通过定期准备样品并寄送、准确传递客户诉求、妥善安排客户来访或展会沟通拜访等方式稳固老产品订单,促成新产品订单,确保业绩达成;2、新客户开发:通过展会等各种渠道获取客户资源,更新客户信息并节日问候,定期推荐新品直至形成订单;3、客户投诉:做好客户和工厂的沟通工作,及时的将询价、订单、投诉等反馈给相关部门,及时的帮助客户解决问题并止损,并监督相关工厂及时正确完成订单,处理客户投诉,纠偏措施;4、客户档案管理:为巩固老客户关系,提高新客户开放成功率,进一步提高订单量,建立客户档案,提炼并归纳客户有效信息(包括客户背景,产品系列,报价表,样品记录,来访,拜访,会议记录,客户喜好, 礼品记录等);5、订单管理:根据客户要求,及时下发订单,首件确认,跟进订单进度,追踪回款到账。6、其他工作配合。任职要求:1、学历:本科及以上;2、专业:英语专业或国际贸易等相关专业;3、工作经验:5年以上外贸从业经验4、知识技能:1)熟悉外贸流程;2)英语四级以上,听说读写译熟练掌握; 3)熟练使用办公软件;5、能力要求:1)具有较强的学习能力和执行能力以及团队合作能力; 2)具有良好的沟通协调能力和抗压能力; 3)工作认真、仔细、有责任心,工作效率高;4)具备业务管 理、问题解决能力。6、可以出国出差。