1.客户服务
1.1. 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工，并跟进完结及回访。
1.2. 负责客户信息和客户关系的维护，及时回复客户关注的信息。
1.3. 追踪报事响应的及时性和有效性，为客户服务工作提供指导依据。
1.4. 根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。
1.5. 负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。
2.团队协作
2.1.为服务中心团队解决客户问题提供信息支持。
2.2. 主动寻求资源，对于需要解决的事情快速采取行动，配合服务中心团队开展工作。
2.3. 对服务案例进行总结和分享，促进团队共同提升客户管理能力。
3.日常事务
3.1.为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。
3.2. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作
3.3. 其它上级交办的事务
性别 :男女不限
年龄:25—35岁
学历 :中专及以上
语言:普通话标准流利
计算机技能:OFFICE软件
知识:熟悉行业相关的法律法规 、掌握电话礼仪，掌握物业管理基础知识；