1、保修理赔管理应当确保经销商能够依据全球保修理赔的政策来处理索赔；
2、保修理赔管理应当确保执行原厂所发布的技术及安全专案，并依国家法规要求处理专案和市场宣导。在经销商提出的费用申请手续并审查合格的情况下付款；
3、确保经销商和工厂能正确处理索赔单；
4、常规性地审核经销商的索赔单；
5、建立KPI以监控索赔成本并持续向部门经理报告；
6、更新全球索赔信息以了解中国市场的索赔状况；
7、参加每日技术会议以了解市场技术信息；
8、更新并发放索赔政策及流程；
9、监督召回的执行情况并向经理和经销商报告。