一、运营管理
1. 负责制定及实施充电项目方案：根据市场需求和公司战略，制定充***项目的整体方案及策略，并推进实施。
2. 充***的运营管理：负责充***的日常运营管理工作，包括设备的巡检、故障处理、维护保养等，确保充电桩的正常运行。
3. 服务标准制定：负责制定及完善新能源汽车充电服务标准体系，提升服务质量，增强用户体验。
二、客户服务
1. 客户关系维护：与客户保持密切沟通，了解客户需求，提供优质的客户服务，维护客户关系稳定，建立良好的长期合作关系。
2. 用户反馈处理：收集用户反馈信息，及时跟进处理，确保用户问题得到有效解决，提升用户满意度。
3. 活动策划与执行：根据用户出行需求，组织策划各类主题活动（如城市季卡/月卡），提升用户粘性和品牌忠诚度。
三、市场分析与推广
1. 市场调研：配合销售部门开展市场调研工作，及时掌握市场动态信息，为公司制定营销策略提供数据支持。
2. 推广计划执行：配合销售部门完成推广计划和销售目标，对各项数据进行分析和反馈，优化推广策略。
3. 营销策略制定：根据市场情况，提出改进意见，协助公司制定和调整营销策略，提升市场竞争力。
五、其他职责
1. 定期汇报工作进展：定期向上级汇报工作进展和成果，为决策提供数据支持。
2. 完成领导交办的其他任务：积极完成领导交办的其他各项工作任务，确保公司目标的顺利实现。
六、任职要求
1. 专业知识：熟悉新能源汽车充电桩的运营方式和管理流程，了解充电业务操作流程。
2. 能力素质：具备较强的执行力、沟通能力和团队合作精神，善于与人交流，抗压能力强，有较强的自我驱动力和责任心。
3. 教育背景：本科及以上学历，具备服务运营、项目管理等相关经验者优先。
4. 技能要求：熟练使用办公软件，如Excel、PPT、Word等，具备一定的数据分析能力。