工作内容】
- 负责制定和实施售后服务计划，确保顾客满意度和忠诚度。
- 管理并协调售后部门的工作流程，提高工作效率和服务质量。
- 跟进并解决客户在售后服务过程中遇到的问题，提升客户满意度。
- 定期对售后服务团队进行培训，提升员工的专业技能和服务意识。
- 负责与供应商沟通，保证售后服务所需配件的质量和供应。
- 制定并执行售后服务预算，控制成本，提高利润空间。
【任职要求】
- 至少5年以上的汽车销售或售后服务管理经验，有4S店或埃安品牌工作经验者优先考虑。
- 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激励和指导团队达成目标。
- 熟悉汽车行业及售后服务流程，具备良好的问题解决能力和决策能力。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够处理好与客户的关系。
- 熟悉计算机操作，能熟练使用办公软件。
- 有驾照并能够适应出差。