1.负责客户服务热线咨询解答，做好相关信息的记录及跟进处理。
2.负责客户服务热线相关信息统计和分析工作，提出优化建议和措施。
3.协助完成客服系统相关操作手册、岗位日志等文件的撰写。
职位要求：
1.本科学历。
2.品行端正，有较强的责任心和团队合作精神。
3.工作认真踏实、耐心细致，具有较好的学习能力、沟通表达能力，有一定的抗压能力，能够积极开展工作。
4.可以接受倒班（可能有夜班，看排班）。