岗位职责
1、传达、布署物业经理下达之工作计划和工作指令；
2、定期召开部门会议；
3、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；
4、制定部门培训计划，定期开展业务培训；
5、处理客户投诉、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；
6、主持物业管理费、公用事业费的催缴工作。
本岗位编制属于万物云空间科技股份有限公司旗下万科物业。