1、负责指导单证人员的日常工作

2、负责监控和抽查、提升单证人员的工作质量和责任心

3、负责运输过程的异常处理，分析统计异常原因，监督并落实异常整改措施

4、负责收集记录终端客户运作要求，将客户要求落实到供应商的培训和管理中；

5、负责供应商运作质量考核，规范供应商服务，筛选并淘汰不合格供应商；

6、组织、制定、更新本部门岗位说明书、工作流程及标准以及其他各项规定；

7、协调公司内其他相关部门的资源，提高部门工作效率，优化工作流程

8、根据公司及部门规定对员工进行绩效考核；