岗位职位：
1.为客户或者一线客服人员提供技术支持，包括通过聊天工具、邮件和电话解决技术问题。
2.诊断和解决客户在使用产品或服务时遇到的技术问题。
3.与开发团队合作，反馈和报告产品问题或改进建议。
4.撰写和维护技术文档和支持指南，帮助客户更好地使用产品。
5.对客户进行技术培训，提升他们的技术能力和产品使用经验。
6.持续学习和更新最新的技术知识和产品信息，以提供***支持服务。

任职要求：
1.计算机科学、信息技术或相关领域的本科以上学历。
2.1-3年技术支持或相关领域的工作经验。
3.熟悉操作系统（如Windows, MacOS, Linux）及常用软件的安装和配置。
4.了解k8s, 云产品，中间件等基础知识和基本的故障排除技能。
5.优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地与客户和团队成员进行交流。
6.较强的分析能力和解决问题的能力，能够在压力下工作并满足客户需求。
7.具备多任务处理能力，能够在快节奏的环境中高效工作。